Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al usar esta web (modoingenia.com), contactarnos por cualquier canal o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar esta web ni nuestros servicios.

2. Quiénes somos

ModoIngenia es una iniciativa de consultoría estratégica operada por Rubén Bermúdez, con domicilio operativo en Quito, Ecuador. Nos dedicamos a diseñar y operar sistemas de automatización para dueños de negocios y profesionales.

3. Servicios ofrecidos

ModoIngenia ofrece servicios de consultoría estratégica para diseñar, construir y operar sistemas que ordenen procesos del negocio del cliente. El alcance específico de cada servicio se define por escrito en una propuesta firmada por ambas partes antes de cualquier ejecución.

4. Diagnóstico gratuito

El diagnóstico gratuito es una sesión de aproximadamente 30 minutos, sin costo, donde:

• Mapeamos tu operación a alto nivel
• Identificamos oportunidades de impacto
• Te entregamos por escrito un resumen con prioridades

No genera obligación contractual de ninguna parte. Si tras el diagnóstico no vemos oportunidad clara de aportar valor, te lo decimos. Si tú decides no avanzar, no hay penalización ni costo.

5. Propuestas y contratación

Cualquier proyecto contratado se ejecuta sobre la base de una propuesta firmada que detalla:

• Alcance específico del trabajo
• Calendario de entregas
• Inversión y forma de pago
• Términos de salida
• Responsabilidades de cada parte

Antes de la firma de propuesta, no existe obligación contractual.

6. Responsabilidades del cliente

• Proveer información veraz y oportuna sobre la operación
• Asignar tiempo razonable a sesiones de descubrimiento, validación y entrega
• Cumplir con los pagos según lo acordado en la propuesta firmada
• Comunicar cambios o problemas con anticipación

7. Responsabilidades de ModoIngenia

• Diagnosticar honestamente, decir lo que vemos sin inflar oportunidad
• Diseñar soluciones que aporten valor real al negocio del cliente
• Construir y operar los sistemas según lo pactado
• Comunicar cambios, retrasos o problemas con anticipación
• Mantener confidencialidad sobre la información del cliente

8. Limitación de responsabilidad

Los resultados de cualquier proyecto de automatización dependen de múltiples factores fuera del control directo de ModoIngenia, incluyendo pero no limitado a:

• Volumen y calidad de leads/clientes existentes
• Ejecución por parte del equipo del cliente
• Contexto de mercado y competencia
• Cambios en plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, etc.)

ModoIngenia se compromete a la calidad del trabajo entregado y al rigor del proceso aplicado. NO garantizamos resultados específicos cuantificables (ej: "X% de incremento en ventas"), salvo que se pacte una métrica concreta y medible por escrito en la propuesta.

9. Propiedad intelectual

• Materiales del cliente (datos, contenido, marca, información del negocio): son y permanecen propiedad del cliente.
• Sistemas construidos para el cliente: el cliente recibe licencia de uso perpetua para los sistemas construidos en el marco del proyecto.
• Metodología, plantillas, código base, librerías propias de ModoIngenia: permanecen propiedad de ModoIngenia y son reutilizables en otros proyectos.

10. Confidencialidad

Toda información compartida entre cliente y ModoIngenia en el marco del servicio es confidencial. Esta obligación aplica para ambas partes y permanece vigente incluso tras el cierre del proyecto, durante un plazo mínimo de 5 años.

Casos de información confidencial incluyen: datos de clientes finales, métricas operativas, estrategia comercial, propuestas, código fuente, conversaciones internas.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando consideremos necesario. Cambios sustantivos serán notificados por correo electrónico a clientes activos. La fecha de última actualización está al inicio del documento.

Si tienes un proyecto en curso, los términos vigentes en la fecha de la propuesta firmada son los que aplican a tu proyecto.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier disputa que surja se intentará resolver primero por diálogo directo entre las partes durante un plazo de 30 días. Si no hay acuerdo, se acudirá a mediación en un centro de mediación reconocido en Quito, Ecuador. Como último recurso, se someterá a la jurisdicción ordinaria ecuatoriana.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +593 96 155 1414
• Domicilio operativo: Quito, Ecuador